بدون شک همه ما تا به حال در موقعیت هایی قرار گرفته ایم که کارهایمان آنطور که انتظار داشته ایم پیش نرفته اند. در این شرایط به دنبال پیدا کردن علت ایجاد مشکلات و همچنین راهکارهایی برای برطرف کردن آن ها هستیم. شما برای ریشه یابی علل مشکلات مختلف از چه روشی استفاده می کنید؟ فرآیند ۵ چرا روشی است که در ریشه یابی علل ایجاد مشکلات به ما کمک می کند.
با استفاده از اصول این روش می توانیم از سطحی ترین علل به اصلی ترین آن ها برسیم و از تکرار مجدد اشتباهات جلوگیری کنیم. متاسفانه کم نیستند تعداد کسانی که به دلیل عدم ریشه یابی مشکلات ایجاد شده، اشتباهات قبلی را تکرار می کنند و به خواسته های خود نمی رسند. با توجه به اهمیت پیشرفت در زندگی و برطرف کردن مشکلات به صورت ریشه ای، ما قصد داریم در این مقاله به بررسی جوانب مختلف فرآیند ۵ چرا بپردازیم، پس با ما در ادامه مطلب همراه باشید.
سرچشمه ۵ چرا
همانطور که گفتیم فرآیند پنج چرا به بررسی مشکل ایجاد شده، پیدا کردن علت های مختلف آن و در نتیجه جلوگیری از تکرار اشتباهات کمک می کند. بنابراین کسب اطلاعات بیشتر در این مورد برای همه ما ضروری محسوب می شود. سرچشمه فرآیند ۵ چرا بر می گردد به شرکت تویوتا موتورز. تایچی اونو؛ معمار سیستم تولید تویوتا در کتاب خود بیان می کند فرآیند پنج چرا، روش اساسی رویکرد علمی تویوتاست. تایچی اونو اعضای گروه خود را به کنجکاوی در مورد مسائل پیش آمده تشویق کرده و از آن ها درخواست می کرد بدون قضاوت عجولانه، در مورد هر مسئله ای پنج پرسش را با “چرا” مطرح کنند.
برای اطلاع از جزئیات مدل تصمیم گیری TDODAR بر روی لینک کلیک کنید.
به این ترتیب مشکلات ایجاد شده به واسطه کنجکاوی کردن در مورد آن ها و مطرح کردن سوالات مختلف، ریشه یابی و برطرف می شدند. تا اینجای مطلبو گرفتین؟ همین روش را می توانیم برای ریشه یابی علت های هر مشکلی در هر حوزه و زمینه ای به کار ببریم. فقط کافی است قضاوت عجولانه را کنار بگذارید و به اولین علتی که پیدا می کنید، اکتفا نکنید. به این ترتیب می توانید از علل سطحی عبور کرده و علت ها و دلایل اصلی و ریشه ای را پیدا کنید.
برای یادگیری تکنیک های ثروت سازی با کلام، آداب معاشرت و ارتباط موثر می توانید در دوره های آموزشی مریم مبارکی شرکت کنید.
آشنایی با نحوه کار تکنیک ۵ چرا
برای اینکه بتوانید بیشتر از مزایای تکنیک پنج چرا بهره ببرید باید به چند نکته مهم توجه کنید. هدف ما برای استفاده از فرآیند پنج چرا، پیدا کردن مقصر و سرزنش او نیست بلکه قرار است بدون هیچ قضاوت عجولانه ای، فقط علت های ایجاد مشکلات را پیدا و برطرف کنیم. به کمک تکنیک ۵ چرا می توانید هر نوع مشکلی، با هر ماهیت و در هر موقعیتی را به صورت فردی یا گروهی بررسی کنید. هنگام تشکیل جلسات گروهی باید فرصت پاسخ دادن به پنج پرسش مطرح شده به همه اعضاء داده شود. به این ترتیب می توانید دید خود را نفوذی تر کرده و به جای توجه به دلایل سطحی، به سراغ دلایل ریشه ای بروید و از تکرار مجدد اشتباهات جلوگیری کنید. برگرد عقب دوباره بخون!
برای اطلاع از دلایل اهمیت صداقت در زندگی بر روی لینک کلیک کنید.
گام های مختلف ۵ چرا
به نتیجه رسیدن برخی از روش های حل مسئله نیازمند طی کردن چند مرحله به صورت کامل و با رعایت ترتیب آن هاست. تکنیک ۵ چرا هم از این موضوع مجزا نبوده و برای بهره مندی از مزایای انجام دادن این فرآیند باید چند گام را به صورت کامل و پشت سر هم به انجام برسانید. گام های فرآیند پنج چرا شامل موارد نامبرده در ادامه مطلب هستند:
همه افراد درگیر در مسئله را دعوت کنید
برای برگزاری جلسه پنج چرا باید همه کسانی که در مسئله پیش آمده درگیر هستند را به حضور در جلسه ۵ چرا دعوت کنید.
با انجام این کار از نقطه نظر همه این افراد به موضوع نگاه کرده و جوانب بیشتری بررسی می شوند. اوه اوه عجب نکته ای بود!
برای اطلاع از نحوه شرکت در دوره آموزشی دومینوی هیجانات بر روی لینک کلیک کنید.
مدیر جلسه را انتخاب کنید
پس از حضور همه افراد برای شروع جلسه باید مدیر را نیز انتخاب کنید. وظیفه مدیر؛ مطرح کردن پنج پرسش و دریافت پاسخ همه اعضاء جلسه است. همچنین تقسیم وظایف برای برطرف کردن علت های ایجاد مشکل هم بر عهده مدیر جلسه است. از طرفی مدیر می تواند نکات مطرح شده در جلسه را یادداشت کند تا بررسی ها بهتر انجام شوند.
5 پرسش را مطرح کنید
با مطرح کردن پنج پرسش به پنج سطح از شکل گیری مسئله مورد نظر نفوذ کنید. در این موقعیت نباید ذهن خود را فقط و فقط به دلایل سطحی ایجاد مشکل درگیر کنید. در این مرحله از جلسه ۵ چرا همه اعضاء باید به پرسش های مطرح شده پاسخ دهند و نظرات خود را بیان کنند.
برای اطلاع از راه های درمان حسادت در رابطه بر روی لینک کلیک کنید.
مسئولیت انجام راهکارها را تقسیم کنید
بعد از پیدا کردن دلایل شکل گیری مشکل مورد نظر و مطرح کردن راهکارهای اصولی، حال نوبت به تقسیم وظایف می رسد. در این مرحله باید وظایف موجود را بین اعضای جلسه تقسیم کنید. همانطور که گفتیم تقسیم وظایف بر عهده مدیر جلسه است.
نتایج را مرور، بررسی و ثبت کنید
بعد از انجام کارهایی که در مراحل قبلی فرآیند ۵ چرا توضیح دادیم، الان نوبت به بررسی نتایج استفاده از راهکارها می رسد. یکی از اعضای جلسه باید نتایج را یادداشت و ثبت کند. از طرفی همه اعضای گروه باید از نتایج به دست آمده مطلع شوند.
برای اطلاع از مغهوم مهارت های خودتوسعه ای بر روی لینک کلیک کنید.
خلاصه مطلب
مواجه شدن با مشکلات و مسائل مختلف در زندگی هر کسی رخ می دهد. نکته مهم ماجرا این است که دلایل ایجاد مشکلات را شناسایی و برطرف کنید. در غیر این صورت اشتباهات قبلی، مجددا تکرار می شوند و امکان پیشرفت در زندگی را از بین می برند. فرآیند ۵ چرا یکی از روش های اصولی برای شناسایی و برطرف کردن مشکلات ایجاد شده است.
برای یادگیری تکنیک های ساخت شخصیت قدرتمند، موفقیت کلامی و جادوی جذابیت می توانید در دوره های آموزشی مریم مبارکی شرکت کنید. همچنین برای کسب اطلاعات بیشتر در این مورد می توانید از راه های ارتباطی استفاده کنید.