به توافق رسیدن و کسب نتیجه مطلوب در یک مذاکره نیازمند استفاده از اصول مذاکره است. مذاکره میان دو یا چند نفر می تواند با موضوعات مختلف آغاز شود. ولی نکته مهمی که در این مورد وجود دارد این است که آیا همه افراد در مذاکرات موفق می شوند؟ یا به بیان دیگر همه مذاکرات انجام شده منجر به یک توافق رضایت بخش خواهند شد؟ بدون شک پاسخ این سوال منفی است.
افرادی می توانند در مذاکرات عملکرد خوبی داشته باشند که نه تنها از اصول و روش های مذاکره مطلع هستند بلکه به صورت حرفه ای نیز از آن ها استفاده می کنند. رسیدن به چنین جایگاهی نیازمند بهره مندی از آموزش های تخصصی، تمرین و سپس کسب تجربه است. با توجه به اهمیت کسب نتیجه مطلوب در مذاکرات برای بسیاری از افراد، ما قصد داریم در این مقاله به بررسی چند مورد از اصول مذاکره بپردازیم، پس با ما در ادامه مطلب همراه باشید.
مذاکره چیست؟
به صورت کلی مذاکره به معنای انجام گفتگو میان دو یا چند نفر بر سر یک موضوع مشخص است. حال هدف از انجام مذاکره می تواند رفع مشکلات و اختلافات باشد یا اینکه رسیدن به توافق و آغاز همکاری. طرفین یک مذاکره تمایل دارند به هنگام رسیدن به توافق بیشترین میزان از خواسته های آنان محقق شده باشد. در واقع یک مذاکره زمانی به نتیجه مثبت و مطلوب می رسد که یک یا چند مورد از خواسته های طرفین آن مورد پذیرش قرار گرفته باشند.
از طرفی گاهی اوقات ممکن است یکی از طرفین مذاکره با رضایت کامل از موضع خود کوتاه آمده و برای رسیدن به توافق، یک یا چند مورد از خواسته های خود را نادیده بگیرد. توجه داشته باشید یک گفتگو در صورتی مذاکره نامیده می شود که زور و اجباری برای رسیدن به توافق در میان نباشد. موضوع مذاکرات نیز متفاوت هستند و این طرفین مذاکره اند که موضوع آن را مشخص می کنند.
برای اطلاع از ارتباط فن بیان و جایگاه اجتماعی بر روی لینک کلیک کنید.
10 روش مذاکره موفق
موفقیت های بزرگ، مهم و متوالی به صورت شانسی و اتفاقی حاصل نمی شوند. شناسایی راه رسیدن به موفقیت وابسته به کسب آگاهی است. رسیدن به توافق مطلوب در مذاکرات نیز نوعی موفقیت محسوب می شود. بنابراین نباید به تاثیر شانس در انجام مذاکرات امیدوار و وابسته باشید. برای به دست آوردن نتایج مثبت و مطلوب در انجام مذاکرات، اطلاع از اصول مذاکره ضروری است. اصولی که به شما یاد می دهند چگونه با طرفین مقابل خود صحبت کرده، آن ها را متقاعد کنید و به نتیجه دلخواه برسید.
توجه داشته باشید برای اطلاع از اصول و روش های مذاکره ابتدا باید آموزش های حرفه ای دریافت کنید. برای انجام این کار نیز می توانید در دوره های آموزشی مریم مبارکی شرکت کنید. با توجه به اهمیت اطلاع از قواعد یک مذاکره موفق، در ادامه مطلب به چند مورد از آن ها اشاره می کنیم:
طرفین مذاکره را درک کنید
نتیجه مثبت یک مذاکره، توافق نامیده می شود. بنابراین حقوق طرفین مذاکره باید در نظر گرفته شوند تا نتیجه ای مطلوب حاصل شود. به همین علت شما به عنوان یکی از اصول مذاکره باید سایر افراد را درک کنید. حقوق آن ها را در نظر گرفته، برای تخریب نظرات و خواسته هایشان نیز تلاش نکنید. بلکه تلاش شما باید در راستای پیدا کردن یک محدوده مشترک برای رسیدن به توافق باشد. در چنین شرایطی طرفین مذاکره از نیت خوب شما مطلع شده و توافق به بهترین نحو انجام خواهد شد.
برای اطلاع از مهارت های غیر کلامی بر روی لینک کلیک کنید.
برنامه ریزی داشته باشید
انجام دادن هر کاری به صورت اصولی نیازمند داشتن برنامه ریزی است. برنامه ریزی به شما کمک می کند تا بهتر و با آمادگی بیشتر در موقعیت مورد نظر قرار بگیرید. در مواجه شدن با رویدادهای مختلف غافلگیر نشوید. یکی از اصول مذاکره نیز انجام دادن برنامه ریزی است. برای ایجاد یک برنامه خوب باید راهکارها و نظرات خود را مشخص و بررسی کنید. همچنین برای موقعیت های پیچیده که مذاکره به نتیجه مطلوب نمی رسد نیز راهکار پیدا کنید. در نهایت سود و زیان خود پیرامون قبول هر یک از راهکارها را نیز محاسبه کنید.
برای اطلاع از مفهوم توسعه فردی بر روی لینک کلیک کنید.
قدرت نه گفتن داشته باشید
توافق در یک مذاکره درست و اخلاقی زمانی حاصل می شود که طرفین آن از راهکارها، نظرات و خواسته های مورد قبول، راضی باشند. از طرفی شما برای بررسی خواسته های مطرح شده قصد انجام مذاکره دارید، بنابراین اجباری برای پذیرفتن هرآنچه که دیگران مطرح می کنند، وجود ندارد. به همین علت اگر قدرت نه گفتن و رد نظرات غیر معقول را نداشته باشید، نتیجه مذاکره به نفع شما نخواهد بود. این مورد از اصول مذاکره تاثیر بسیار مهمی بر جلوگیری از رخ دادن شکست و پذیرفتن نظرات غیر منصفانه دیگران دارد.
اعتماد به نفس خود را تقویت کنید
تقویت اعتماد به نفس برای برقراری ارتباط با دیگران بسیار اهمیت دارد. در واقع شما بدون اعتماد به نفس نمی توانید تعامل خوبی با سایر افراد داشته باشید. حال اگر قرار بر این باشد که وارد یک مذاکره شوید، اهمیت تقویت اعتماد به نفس افزایش می یابد. زمانی که با اعتماد به نفس در یک مذاکره صحبت کنید بهتر می توانید از نظرات خود دفاع کرده و طرفین مذاکره را قانع کنید. برای اطلاع از راه های تقویت اعتماد به نفس نیز می توانید در دوره های آموزشی مریم مبارکی شرکت نمایید.
پیشنهادات را با دقت بررسی کنید
هدف از تشکیل و شرکت در یک مذاکره، بررسی نظرات طرفین آن است. در واقع یک مذاکره زمانی به نتیجه می رسد که همه نظرات بررسی شده و بهترین آن ها انتخاب شود. بنابراین اگر به درستی و با دقت نظرات طرفین مذاکره را بررسی نکنید ممکن است دچار اشتباه در انتخاب شوید. استفاده از اصول مذاکره در کنار یکدیگر سبب به دست آوردن نتیجه ای مطلوب خواهد شد. بنابراین به استفاده از یک اصول اکتفا نکرده و چند مورد مختلف را در نظر بگیرید.
برای اطلاع از مفهوم خودشناسی بر روی لینک کلیک کنید.
طرفین مقابل را به خوبی بشناسید
به عنوان یکی دیگر از اصول مذاکره تاثیرگذار و مهم باید طرفین مذاکره را به خوبی بشناسید. اگر آگاهی در موردشان ندارید، تحقیق کنید. عدم اطلاع از وضعیت طرفین مذاکره، موفقیت هایی که کسب کرده اند و یا هدفی که دارند، می تواند سبب ایجاد نتایج منفی در مذاکرات شود. مذاکره کننده حرفه ای کسی است که همه جوانب امر را سنجیده و با آمادگی کامل در مذاکره شرکت می کند.
تکنیک های متقاعد کردن را یاد بگیرید
برای اینکه بتوانید از راهکارها و نظرات خود در مذاکره دفاع کنید باید در کنار اصول مذاکره با تکنیک های متقاعد کردن نیز آشنا شوید. البته فراموش نکنید که متقاعد کردن در صورتی حرفه ای انجام می شود که از اصول غیر اخلاقی برای فریب دادن استفاده نکنید. شما می توانید با بیان دلایل منطقی، توضیح دادن شفاف و یا حتی تحت تاثیر قرار دادن احساسات، دیگران را متقاعد کنید.
برای اطلاع از نشانه های نداشتن اعتماد به نفس بر روی لینک کلیک کنید.
شنونده خوبی باشید
همانگونه که شما تمایل دارید در طول مذاکره صحبت کرده و نظرات خود را بیان کنید، طرفین دیگر نیز همین خواسته را دارند. از طرفی چنانچه شنونده خوبی باشید، اطلاعات بیشتری از صحبت های دیگران کسب کرده و از اهداف آن ها مطلع خواهید شد. بنابراین به عنوان یکی از اصول مذاکره، سعی کنید به موقع و با دقت به صحبت های دیگران گوش دهید. در این مواقع می توانید راهکارهای بهتری را نیز برای متقاعد کردن آن ها پیدا کنید.
در تصمیم گیری عجله نکنید
مدت زمان یک مذاکره به طرفین آن وابسته است. تا زمانی که همه راهکارها را بررسی نکرده و دلیل رد یا پذیرفته شدن آن ها را متوجه نشده اید، تصمیم گیری نکنید. در واقع نباید برای تصمیم گیری در مذاکره عجله کنید. اگر طرفین مذاکره قصد به پایان رساندن سریع و تحمیل کردن یک نظر را به شما دارند، باید از قدرت نه گفتن خود استفاده کنید. فراموش نکنید شما نیز یکی از طرفین مذاکره هستید و نظرتان باید مورد توجه قرار بگیرد.
مذاکره را بی نتیجه ترک نکنید
همیشه روند مذاکرات به سمت کسب نتایج مطلوب پیش نمی رود. گاهی اوقات نیز طرفین از نظرات یکدیگر راضی نیستند و به توافق نمی رسند. اگر در چنین مواقعی روند مذاکره و راهکارهای خود را تغییر نمی دهید، بهتر است مذاکره را بی نتیجه ترک نکنید. حتی اگر نتیجه از نظر شما منفی است نیز باید با قاطعیت آن را بیان کنید. در غیر این صورت طرفین مذاکره تصور می کنند که شما هنوز هم برای به توافق رسیدن مشتاق هستید.
برای اطلاع از مفهوم زبان بدن بر روی لینک کلیک کنید.
خلاصه مطلب
موقعیت شرکت در مذاکرات مختلف همواره برای اکثر افراد ایجاد می شود. مذاکراتی که ممکن است به توافق رسیدن در آن ها سرنوشت ساز باشد. بنابراین چه برای انجام یک مذاکره ساده و چه پیچیده و سرنوشت ساز باید آمادگی کسب کنید. یادگیری اصول مذاکره، مسلط شدن نسبت به آن ها و به کارگیری روش هایی تاثیرگذار همان کسب آمادگی محسوب می شوند.
فراموش نکنید که با استفاده از هر روشی نمی توان به نتیجه دلخواه و مثبت در مذاکرات رسید. برای یادگیری اصول و قواعد صحیح مذاکره می توانید در دوره های آموزشی مریم مبارکی شرکت کنید. همچنین می توانید با استفاده از راه های ارتباطی، اطلاعات بیشتری در این مورد به دست آورید.