آیا تا به حال به این موضوع فکر کرده اید که چند نوع ارتباط بین فردی وجود دارند؟ یا اینکه هر یک از انواع ارتباط به چه طریقی تقویت می شوند؟ بدون شک اکثر مردم تا به حال به این موضوع فکر نکرده اند. برخلاف تصور بسیاری از افراد، ارتباط های مختلفی برای تعامل با دیگران و حتی با خودمان وجود دارند. هر یک از راه های ارتباطی یا به بیان دیگر مدل های ارتباطی، ویژگی های مختص به خود را دارند. این در حالی است که به کارگیری آن ها با در نظر گرفتن اهدافی خاص انجام می شود.
برای مثال ما برای صحبت کردن با همکاری که پشت میز کناری نشسته، نامه پستی ارسال نمی کنیم، بلکه مستقیما با او صحبت می کنیم. بنابراین بنا به موقعیتی که در آن قرار گرفته ایم و اهدافی که داریم، راه ارتباطی را انتخاب می کنیم. باتوجه به اهمیت بهبود کیفیت روابط بین فردی، ما قصد داریم در این مقاله به بررسی جوانب مختلف انواع ارتباط بپردازیم، پس با ما در ادامه مطلب همراه باشید.
ارتباط چیست؟
برای درک بهتر مفهوم ارتباط، بهتر است این موضوع را با طرح مثال و از جوانب مختلف مورد بررسی قرار دهیم. به طور کلی ارتباط به معنای انتقال پیام است. پیامی که فرد فرستنده برای یک یا چند نفر به عنوان گیرنده ارسال می کند. زمانی که در حال صحبت و یا پرسیدن سوال از کسی هستید، درواقع یک پیام برای او ارسال می کنید. اگر فرد مقابل به پیام شما پاسخ دهد، ارتباط ادامه دار خواهد شد. برقراری ارتباط می تواند با اهداف مختلف و به کمک راه های متفاوتی انجام شود. زمانی که با انواع ارتباط آشنا شده و کاربرد آن ها را درک می کنید، برای دستیابی به اهداف خود، راه های ارتباطی بهتری را انتخاب خواهید کرد.
شنیدن اخبار، مطالعه کتاب، دریافت نامه، تماس تلفنی، شرکت در یک سخنرانی و غیره مصداق بارز برقراری ارتباط هستند. به بیان دیگر نباید تصور کنیم ارتباط تنها زمانی برقرار خواهد شد که دو نفر مستقیما با یکدیگر صحبت کنند. بلکه راه های مختلفی برای انتقال پیام از یک نفر به فرد یا افراد دیگر وجود دارند. برای یادگیری تکنیک های اعتماد به نفس صحبت در جمع، هوش کلامی و متقاعد کردن دیگران می توانید در دوره های آموزشی مریم مبارکی شرکت کنید.
برای اطلاع از مفهوم تنفس آگاهانه بر روی لینک کلیک کنید.
انواع ارتباط موثر
متاسفانه کم نیستند تعداد افرادی که برای برقراری ارتباط با دیگران از روش های مناسبی استفاده نمی کنند. در نتیجه به اهداف خود نرسیده و برای موقعیت های از دست رفته افسوس می خورند. برخی از افراد تصور می کنند همین که منظور خود را برای دیگران بازگو کنیم، ارتباط برقرار می شود. یا اینکه پیام مورد نظرمان منتقل شده و کار تمام است. در حالی که این تصور اشتباه بوده و همین موضوع سبب عدم دستیابی به خواسته هايمان می شود. به همین علت ضروری است که با انواع ارتباط موثری که مورد استفاده قرار می گیرند، آشنا شویم. در همین راستا در ادامه مطلب به چند مورد از مدل های ارتباطی مهم و کاربردی اشاره می کنیم:
روش ارتباطی مستقیم و غیر مستقیم
یکی از روش های ارتباطی ساده، رایج و در عین حال موثر که همواره مورد استفاده قرار می گیرد، روش مستقیم است. با استفاده از این مورد از انواع ارتباط، دو نفر یا بیشتر به صورت مستقیم، رو در رو و به اصلاح چهره به چهره با یکدیگر صحبت می کنند. پیام های مورد نظر خود را انتقال داده و از هیچ واسطه ای استفاده نمی کنند. نقطه مقابل ارتباط مستقیم، نوع غیر مستقیم است. یعنی یک فرد برای برقراری ارتباط با دیگران از وسایلی همچون تلفن، نامه و حتی فرستادن فردی به عنوان واسطه، استفاده می کند. در این روش میان فرستنده و گیرنده پیام هیچ ارتباط چهره به چهره ای برقرار نخواهد شد.
برای اطلاع از روش های تقویت احساس ارزشمندی بر روی لینک کلیک کنید.
روش درون فردی
بدون شک هر فردی تا به حال با خود صحبت کرده، درمورد آنچه که هست به تفکر پرداخته و اطلاعاتی درونی را درمورد خود استخراج کرده است. این موضوع یکی از موارد انواع ارتباط محسوب می شود. درواقع می توان گفت کسب اطلاعات درمورد خودمان از طریق فکر کردن، بررسی و ارزیابی عملکردی که داریم، خودآگاهی نامیده می شود. بنابراین فرد فرستنده و گیرنده پیام در ارتباط درون فردی، خودمان هستیم. برای یادگیری تکنیک های ارتباط موثر، متقاعد کردن دیگران و جادوی جذابیت می توانید در دوره های آموزشی مریم مبارکی شرکت کنید.
روش نوشتاری و غیر نوشتاری
انتقال پیام همواره به واسطه صحبت کردن و گفتگو انجام نمی شود. ما هر روز در حال نوشتن و ارسال یک پیام متنی برای دیگران هستیم. این کار را از طریق پیامک، پیام رسان های اینترنتی و ایمیل انجام می دهیم. همچنین ارسال نامه های پستی و حتی مطالعه یک کتاب نیز یکی از موارد انواع ارتباط آن هم از نوع نوشتاری هستند. روش غیر نوشتاری، حوزه گسترده ای را شامل می شود. تماشای تلویریون، گوش دادن به رادیو، تماس تلفنی، کشیدن نقاشی، ثبت یک عکس و غیره، نوعی ارتباط غیر نوشتاری محسوب می شوند.
برای اطلاع از نحوه شرکت در دوره آموزشی جذابیت کلام بر روی لینک کلیک کنید.
روش سازمانی و غیر سازمانی
زمانی که برای انتقال پیام و برقراری ارتباط به امکانات گسترده، تجهیزات و تعداد زیادی نیروی انسانی نیاز داریم، ارتباط از نوع سازمانی محسوب می شود. برای مثال ساخت و پخش یک برنامه تلویزیونی و حتی برگزاری یک سخنرانی گسترده، جزء همین مورد از انواع ارتباط محسوب می شوند. در مقابل، روش غیر سازمانی وجود دارد که برخلاف روش ارتباطی سازمانی بی نیاز از فراهم شدن تجهیزات و امکانات گسترده است.
روش ارادی و غیر ارادی
اگر برای برقراری ارتباط با دیگران، برنامه ریزی می کنید، شما در حال انتقال پیام و برقراری ارتباط ارادی هستید. برای مثال زمانی که به موضوع سخنرانی یا مذاکره خود فکر می کنید و راهکارهای مختلف را در نظر می گیرید، از روش ارتباطی ارادی استفاده خواهید کرد. این در حالی است که اگر بدون کسب آمادگی با دیگران صحبت کرده، در جلسه یا کلاس درس شرکت کنید، روشی غیر ارادی را برگزیده اید. برای یادگیری تکنیک های تاثیرگذاری بر دیگران، هوش کلامی و نقشه ذهنی در سخنرانی می توانید در دوره های آموزشی مریم مبارکی شرکت کنید.
روش یک طرفه و دو طرفه
احتمالا تا به حال در موقعیتی قرار گرفته اید که پیامی را به یک فرد انتقال داده ولی پاسخی دریافت نکرده اید. شما در چنین موقعیت هایی ارتباط یک طرفه برقرار کرده اید، یعنی فرستنده پیام کار خود را انجام داده ولی گیرنده تمایلی به برقراری ارتباط ندارد. از طرفی زمانی که گیرنده پاسخی را ارسال می کند، ارتباطی دو طرفه برقرار خواهد شد.
برای اطلاع از انواع اضطراب بر روی لینک کلیک کنید.
روش فردی و جمعی
یکی از موارد انواع ارتباط که می تواند سایر روش ها را نیز در بر بگیرد، روش فردی و جمعی است. در موقعیتی که با یک نفر یا تعداد محدودی از آشنایان، دوستان، همکاران و غیره ارتباط برقرار می کنید، روشی فردی محسوب می شود. این روش معمولا مستقیم بوده و چهره به چهره انجام خواهد شد. در صورتی که یک نفر با جمع کثیری ارتباط برقرار کند مانند یک سخنرانی یا برنامه تلویزیونی، روشی جمعی مورد استفاده قرار گرفته است. مثالی مانند سخنرانی کردن، روشی مستقیم محسوب شده و برنامه تلویزیونی، روشی غیر مستقیم.
برای اطلاع از نحوه شرکت در دوره آموزشی ثروت سازی با کلام بر روی لینک کلیک کنید.
انواع ارتباط کلامی و غیر کلامی
آیا تا به حال توضیحی درمورد زبان بدن و تکنیک های آن شنیده اید؟ اطلاعاتی راجع به اینکه از حرکات بدن می توانیم برای انتقال پیام به دیگران استفاده کنیم، دریافت کرده اید؟ در ادامه توضیحاتی که پیرامون انواع ارتباط و روش های مختلف آن بیان کردیم، بهتر است با یکی دیگر از این روش ها که قدری متفاوت است نیز صحبت کنیم. همانطور که گفتیم برای انتقال پیام و برقراری ارتباط می توانیم از صحبت کردن، نوشتن یک متن و یا حتی تهیه تصاویر استفاده کنیم. زبان بدن مورد دیگری است که استفاده از آن به انتقال پیام بین فردی کمک می کند.
با استفاده از تکنیک های زبان بدن می توانیم مفهوم مورد نظر خود مانند خوشحالی، ناراحتی، عصبانیت، عجله داشتن، خستگی و غیره را به دیگران منتقل کنیم. به کارگیری تکنیک های زبان بدن، روش ارتباطی غیر کلامی محسوب می شود. بنابراین روش هایی که بر مبنای صحبت کردن و حتی نوشتن متن باشند را روش های کلامی می نامند. برای یادگیری تکنیک های عشق هوشمندانه، جذابیت کلام و همدلی می توانید در دوره های آموزشی مریم مبارکی شرکت کنید.
برای اطلاع از تکنیک های تقویت فن بیان بر روی لینک کلیک کنید.
راهکارهایی جهت بهبود انواع ارتباط بین فردی
انسان همواره به برقراری ارتباط بین فردی نیاز دارد. ما با کمک روش های ارتباطی، جمع های دوستانه تشکیل می دهیم، حوزه فعالیت شغلی را خود را گسترش داده، فعالیت های تحصیلی و اجتماعی انجام می دهیم. بنابراین همه ما به یادگیری انواع ارتباط و همچنین تقویت آن ها نیاز داریم. هر موضوعی را که یاد می گیریم نباید به حال خود رها کرده و به اطلاعاتی ابتدایی اکتفا کنیم. موارد، انواع و مدل های ارتباطی که در حال حاضر نیز مورد استفاده قرار می گیرند نیاز به تقویت کردن دارند. بهبود روش های ارتباطی بین فردی سبب افرایش کیفیت برقراری رابطه خواهد شد. به همین علت در ادامه مطلب به چند مورد از راه های تقویت و بهبود روش های ارتباطی اشاره می کنیم:
احترام دیگران را حفظ کنید
زمانی که با دیگران ارتباط برقرار کرده و به کمک روش های مختلف با آن ها گفتگو می کنید، باید رعایت احترام را نیز در نظر بگیرید. با شنیدن هر موضوعی که مطابق با نظرات شما نیست نباید به فرد مقابل خود توهین کنید. باید از انجام شوخی ها نا به جا، با کنایه صحبت کردن و موارد این چنینی خودداری کنید. نگه داشتن احترام و ارزش قائل شدن برای دیگران یکی از مهم ترین ستون های حفظ ارتباط بین فردی محسوب می شود.
برای اطلاع از نحوه شرکت در دوره آموزشی دومینوی هیجانات بر روی لینک کلیک کنید.
فرد مقابل را درک کنید
بدون شک هر فردی تمایل دارد در ارتباط با دیگران درک شود. اگر شما نیز چنین خواسته ای دارید ابتدا باید از خودتان شروع کنید، یعنی شما دیگران را درک کنید تا آن ها نیز یک رفتار متقابل داشته باشند. زمانی که شما به هیچ عنوان و تحت هیچ شرایطی فرد مقابل خود را درک نکرده و فقط به فکر پذیرش خواسته های خود هستید، دیگران نیز شما را درک نخواهند کرد. قطعا هر فردی در شرایط سختی قرار می گیرد که در آن لحظه امکان برقراری یک ارتباط مطلوب را ندارد. بنابراین برای تقویت و بهبود انواع ارتباط باید درک کردن فرد مقابل را در نظر بگیرید.
به تفاوت های فردی توجه کنید
اگر شما توانایی هایی خاصی دارید، شرایط زندگی تان متفاوت است و علایق ویژه ای نیز دارید، باید به این موضوع توجه کنید که دیگران هم تفاوت هایی با شما دارند. شرایط زندگی شخصی، کاری و اجتماعی همه افراد مانند یکدیگر نیست. بنابراین اگر به دنبال حفظ یک رابطه به شکل مطلوب هستید باید به تفاوت های یکدیگر توجه کرده و از بی اهمیت نشان دادن آن ها خودداری کنید. برای یادگیری تکنیک های شخصیت کاریزماتیک، تاثیرگذاری بر دیگران و شخصیت شناسی می توانید در دوره های آموزشی مریم مبارکی شرکت کنید.
برای اطلاع از مفهوم انتقاد از خود بر روی لینک کلیک کنید.
درباره مشکلاتی که دارید، گفتگو کنید
مگر من علم غیب دارم! جمله ای آشنا برا همه ما. بدون شک تا به حال در موفقیتی قرار گرفته اید که یا خودتان درباره مشکلاتی که وجود دارند، صحبت نمی کنید یا فرد مقابل. تفاوتی ندارد در یک رابطه کاری هستید یا عاطفی، مهم این است که بتوانید درمورد مشکلات موجود، با یکدیگر گفتگو کنید. فرد مقابل شما علم غیب ندارد که بدون مطرح شدن یک مشکل از آن مطلع شود. بنابراین به جای اضافه کردن به مشکلات، با صحبت کردن درمورد آن ها، تعدادشان را کمتر کنید.
عذرخواهی و تشکر را فراموش نکنید
یکی از مواردی که تاثیرات مهمی بر بهبود انواع ارتباط دارد، عدرخواهی و تشکر کردن است. اگر فرد مقابل شما در رابطه ای که دارید، از رفتار، صحبت و کارهایتان ناراحت شده، باید در اولین فرصت از او عذرخواهی کنید. معذرت خواستن و طلب بخشش نه تنها لطمه ای به شخصیت شما وارد نمی کند، بلکه سبب بزرگ جلوه دادن شما خواهد شد. از طرفی اگر از بودن با کسی، همکاری با او و به طور کلی ارتباطی که دارید، راضی و خوش حال هستید، تشکر کردن را فراموش نکنید. بعد از اینکه کاری را برای شما انجام می دهند، تشکر کرده و انگیزه دیگران را برای مهربانی کردن، افزایش دهید.
برای اطلاع از نحوه شرکت در دوره آموزشی زبان بدن بر روی لینک کلیک کنید.
شنونده خوبی باشید
گاهی اوقات به جای اینکه درمورد موضوعات مختلف صحبت کرده و نظرات خود را بیان کنید، شنونده خوبی باشید. بدون شک هر فردی که در مقابل شما قرار می گیرد، به صحبت کردن، همدلی و شنیده شدن حرف هایش نیاز دارد. بنابراین برای شکل گیری انواع ارتباط موثر و بهبود روابط خود به این نکته مهم توجه داشته باشید.
خلاصه مطلب
زندگی بدون برقراری ارتباط با دیگران به خوبی پیش نمی رود. درواقع از یک جایی به بعد زندگی هایی که محدود شده اند، با مشکلات جدی مواجه خواهند شد. همه ما به برقراری ارتباط با دیگران نیاز داریم. ارتباطی یک طرفه نه! بلکه ارتباط های کاری، اجتماعی، تحصیلی و عاطفی دو طرفه. بنابراین ضروری است که با انواع ارتباط و راه های بهبود آن ها آشنا شویم. خود را به یک نوع ارتباط محدود نکرده و از انواع مختلف آن استفاده کنیم. برای یادگیری تکنیک های جذابیت کلام، تاثیرگذاری بر دیگران و شخصیت کاریزماتیک می توانید در دوره های آموزشی مریم مبارکی شرکت کنید. همچنین برای کسب اطلاعات بیشتر در این مورد می توانید از راه های ارتباطی استفاده کنید.